Telefónica no da soporte para linux… ¿o si?

Posted on | Noviembre 3, 2007 | 1 Comment

Ayer me fui a casa de un amigo a instalarle Ubuntu, y de paso a ver si podia solucionarle un problemilla con la conexión a internet. Al principio crei que era una mala configuracion en Windows, pero al arrancar Ubuntu y ver que tampoco iba, decidí llamar a timofónica telefónica:

Conversación Nº1 (Unos 5 min)

[Después de las típicas preguntas de como es su modem, marca, modelo, comprobación de linea...]-Esta bien, señor Javier, váyase a Inicio/Ejecutar
-No tengo botón inicio
-Vaya a Inicio/Ejecutar
-Le he dicho que no tengo botón inicio, uso Linux
-¿Usa el Sistema Operativo Linux?
-Sí
-Lo siento, señor pero no podemos atenderle. No ofrecemos soporte para Linux.
-Pero cuando yo contrato Telefónica, a mí no me regalan una licencia de Windows
-Así es
-Entonces ustedes no me pueden obligar a usar el software que quieran
-No le obligamos a usar un software, lo que pasa es que no damos soporte para Linux…
Y colgué

Conversación Nº2 (Casi 10 min)

-Buenos días, soy Pepita Pérez de noseque departamento de Telefónica. ¿En que puedo ayudarle?
-Hola, no me funciona internet.
-¿De qué color es su router?
-Negro
-¿De qué marca es?
-SpeedStream
-¿Está Ud seguro de que ese router es de Telefónica?
-Sí
-Déjeme comprobarlo…
Y estuvo 5 min con musiquita de espera y diciendo espere por favor
[Voz síntética]-¿Qué le ha parecido el servicio que le hemos ofrecido? Si ha sido de su agrado pulse 1, si no, pulse 2.
Pulsé 2 y colgué

Conversación Nº3 (Poco más de 5 min)

[Después de las preguntas sobre mi módem, y despues de comprobar si llegaba bien la línea a casa]

-En principio le llega bien la línea a su casa, señor Javier, vamos a ver si tiene bien configurado el router, a hacer ping y si no lo reseteamos.
-De acuerdo
-¿Qué sistema operativo usa Sr. Javier?
-Ahora mismo… Windows XP, pero ¿ustedes ofrecen soporte para el sistema operativo Linux?
-Sí, en principio sí.
[La conversación siguió y al final era problema del router, que debía estar roto porque no se podía acceder a él]

Teniendo en cuenta que la llamada la cobraban a 6 cent min y contando por lo bajo, gasté a lo tonto 1.30€ mas o menos, y todo para no resolver nada.
También si tenemos en cuenta que una de cada tres llamadas a telefónica pueden “resolver” tus problemas, llegamos a la conclusión de que pagando unos 40 € al mes incluyendo el soporte técnico es un timo. Habrá que plantearse el cambiar a otra compañía, pero tambien con lo del alquiler de linea y luego que los megas que te dan no llegan ni a la mitad… en fin, ajo y agua.

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